יסודות ה-IT: כיצד לחשב את העלות של זמן השבתה
מבוא:
זמן השבתה הוא משך הזמן שמערכת מחשב או רשת אינם זמינים לשימוש. זמן השבתה יכול להתרחש מסיבות רבות ושונות, כולל כשלי חומרה, תוֹכנָה עדכונים או הפסקות חשמל. ניתן לחשב את עלות ההשבתה על ידי התחשבות באובדן פרודוקטיביות ולקוחות פוטנציאליים שאבדו עקב חוסר נגישות לשירותים. במאמר זה, נבחן כיצד לחשב את עלות זמני ההשבתה כדי שתוכל להבין טוב יותר אילו תחומים זקוקים לשיפורים ולתעדף השקעות בתשתיות ושירותי IT.
חישוב פרודוקטיביות אבודה:
הצעד הראשון בעת חישוב עלות זמן ההשבתה הוא חישוב אובדן פרודוקטיביות. לשם כך, התחל עם המספר הכולל של העובדים שהושפעו מזמן ההשבתה, ולאחר מכן הכפיל אותו בשכר הממוצע לשעה של אותם עובדים. זה נותן לך הערכה של האופן שבו כסף אבד עקב ההשבתה במונחים של עלויות עבודה.
חישוב לקוחות פוטנציאליים אבודים:
השלב השני בחישוב עלות זמן ההשבתה הוא הערכת לקוחות פוטנציאליים שאבדו עקב חוסר זמינות. כדי לעשות זאת, התחל בהסתכלות על נתוני המכירות ההיסטוריים שלך וראה איזה אחוז מהתנועה באתר מקורו מבקרים חדשים, או קונים בפעם הראשונה. לאחר מכן, הכפל את האחוז הזה במספר הכולל של מבקרים שהיו ניגשים לאתר שלך במהלך תקופת הזמן שבה השירות שלך היה מושבת. זה ייתן לך הערכה גסה לכמה לקוחות פוטנציאליים פוטנציאליים אבדו בגלל חוסר זמינות.
סיכום:
על ידי התחשבות גם בתפוקה שאבדה וגם בלקוחות פוטנציאליים שאבדו, תוכל לקבל הבנה טובה יותר של עלות זמן ההשבתה. זֶה מידע לאחר מכן ניתן להשתמש בו כדי לתעדף השקעות בתשתיות IT ובשירותים המבטיחים שמערכות המחשב והרשתות שלך אמינות, מאובטחות וזמינות בעת הצורך.
על ידי חישוב עלות זמן ההשבתה, עסקים יכולים לזהות במהירות תחומים לשיפור ולנקוט בפעולות מתקנות בהתאם. בנוסף, זמינות הנתונים הללו מאפשרת לעסקים לקבל החלטות מושכלות יותר לגבי השקעות ה-IT שלהם וליצור בסיס עסקי חזק יותר להשקעות אלו.
אנו מקווים שמאמר זה היה מועיל כדי להראות לך כיצד לחשב את עלות זמן ההשבתה. למידע נוסף או סיוע בהטמעת אסטרטגיות אלו בתוך הארגון שלך, צור קשר עם איש IT עוד היום!
